シナリオ型のような"たらい回し"も、生成AI型のような"誤回答"もなし。多言語にも対応。 正確さとスピードを両立した、企業が安心して導入できるチャットボットサービス です。
AIが意図を予測して最適なFAQを表示
FAQコンシェルジュは、従来のチャットボットやFAQ検索が抱えていた課題をすべて解消する、
新しいタイプのチャットボットサービスです。
お客様が検索窓に困りごとを自分の言葉で入力するだけで、 AIがその意味をくみ取り、ぴったりの回答候補を即座に表示します。
たった1回の入力で解決まで導きます。 平均解決時間0.5秒以下を実現。
表示される情報はすべて事前登録された内容のみ。 ハルシネーションを防ぎます。英語・中国語・韓国語など多言語でも、正確な回答のみを表示します。
FAQコンシェルジュは、自己解決率＆満足度を向上し、 コスト削減も同時に実現します。
多くの企業が抱えるカスタマーサポートの課題を、放置していませんか。
顧客のためによくある質問ページを充実させたが、見つけるのが面倒で結局メールや電話が来てしまう。
AIが誤答してしまうことで、トラブルに発展するリスクがあるため、興味はあるが導入を躊躇してしまう。
ホームページの保守・運用を外部に依頼しているため、更新の際に費用が発生し、高頻度でメンテナンスができない。
AIの力を活かしながら、正確性とスピードを両立する唯一のソリューション。
「返品したい」「思っていたものと違う」など曖昧な表現から、 AIが最適なFAQを即座にサジェスト。
選択肢を何度も選ばせることなく、 入力と同時に回答候補を表示。0.5秒以下で解決へ。
表示するのはあらかじめ登録されたFAQ情報のみ。 生成AI特有の「嘘」をつきません。
既存のFAQサイトのURLを登録するだけで、 AIが情報を自動取得・データ化。 二重管理が不要になります。
FAQで解決できない場合はスムーズに 問い合わせフォームへ誘導し、 トラブルを回避します。
「解決率」「HOTワード（よく検索される言葉）」などを可視化し、 FAQ改善に活用できます。
検索窓に質問を入力するだけ。複雑な操作は一切不要で、
誰でもすぐに使いこなせます。
迷わず入力できる直感的なデザイン
検索前に目的の回答が見つかる
よく検索される単語を一目で確認
どんなデバイスでも快適に利用
入力と同時に回答候補を表示（0.5秒以下）
利用件数・解決率・満足度などをリアルタイムで把握。 データに基づいたFAQの改善サイクルを実現します。
日次・週次・月次の利用件数推移をグラフで確認
アクセスパターンを把握し、傾向を分析
ニーズを把握し、サービス改善に活用
高評価・低評価の割合と改善ポイントを特定
低評価の回答内容を表示し、FAQ改善に寄与
「導入後すぐに問い合わせ件数が激減しました。事務員の負担が大幅に軽減され、より質の高い対応に集中できるようになりました。」
私立大学 入試課担当者
「チャットボットを解約して導入しましたが、問い合わせのメールと電話が大きく減りました。また、ユーザーからも分かりやすくなったと好評です。」
IT企業 コールセンター長
「会話のキャッチボールが発生しないので、単なるコストカットだけではなく、ユーザー体験の向上に繋がる点が気に入っています。」
ビジネスホテル フロント担当者
問い合わせ対応工数
削減
問い合わせ入電件数
導入初月で削減
自己解決スピード
最短10営業日〜1ヶ月程度で稼働開始
FAQ情報（URL、Excel）をご提出いただき、当社にてすべてのFAQ情報の取り込みと動作テストを行います。
設定完了後、システムのURLをお伝えします。貴社内でも動作テストをお願いします。管理画面からFAQの追加登録も可能です。
検索履歴のリセット後、正式納品となります。ユーザー向け画面のURLに遷移するリンクをHPなどに設置してください。
📋 条件
導入事例として「社名・ロゴ・担当者インタビュー（顔写真なし）」の公開に同意いただけること
